杭州的陈女士说最近一段时间，她刚花了3万块钱，办了一张美容卡。但是这个美容卡刚办下来之后，她发现自己了，也就是说美容项目他做不了了。这张卡在她手里，显然是没有用了，她就要退卡。但是，退卡哪有那么容易。

　　陈女士一次性充了29800元。陈女士说，他说充值29800，然后就是可以成为会员所用的话，就是它价格的5万块钱的医疗美容及价值19800的医疗护肤项目。可是这张卡办好没多久，陈女士就发现自己了，为了保胎，美容项目肯定是不能做了。最近她想着既然这张卡从来没有使用过，不如退掉，但结果是很难。

　　陈女士说，他们就说扣30%，退回来70%。这样的话，无形之中就损失了近八九千块钱。院方的方案，陈女士接受不了。当时的合同中对如何退卡，并没有做任何约定。现在30%的扣款标准从何而来呢？而让陈女士最无法容忍的是接下去院方的态度。

　　院方说，别人都跳楼自杀了，如果说你能闹到那一步的话，也可以退100%的。这家医院客服部的姜经理说，我们要承认合同里没有对退卡作出说明，一般情况下办了卡都不予退费。这次考虑到陈女士的特殊情况，这才退还他70%的费用。既然陈女士不满意，下一步他们也会向领导汇报后再给出方案。

　　姜经理说，我们这边今天就会给他一个答复，他留了我的电话，肯定会跟他处理的。陈女士表示可以再等等院方的处理结果。

　　如果院方对你说闹到跳楼自杀这样的话，你能忍受吗？